← Все документыДокументы площадки
Правила возврата и обмена
7 дней после получения, возврат продавцу, срок денег
Для покупателейВерсия 2026-10-15.2Оператор: ИП Даурбеков ХасейнИНН 201206298839
Сроки
- До получения — отказ в любое время из заказа или через поддержку.
- После получения товара надлежащего качества при дистанционной продаже — 7 дней, если сохранены товарный вид и свойства.
- Если при передаче не вручена письменная информация о возврате, срок может составить 3 месяца.
- Недостаток товара: требования по закону о защите прав потребителей, без ограничения этими правилами.
Как оформить
- Откройте заказ → опишите причину → при наличии приложите фото или видео.
- Товар отправляют продавцу: адрес самовывоза/возврата из карточки магазина или адрес, который продавец сообщит после запроса.
- Адрес оператора в Автурах — местонахождение площадки для писем и обращений, не склад возврата.
- Продавец обязан дать мотивированный ответ. Спор по работе площадки можно направить администратору.
Деньги
- Возврат тем же способом, которым принята оплата, не позднее 10 дней со дня требования.
- При отказе от товара надлежащего качества продавец может удержать расходы на обратную доставку.
- На текущем этапе деньги возвращает продавец, принявший оплату при получении.
